Retourbeleid
Laatste update: 3 juni 2026Bij PakketBuddy geloven wij dat je een product pas echt leert kennen door het te gebruiken. Daarom bieden wij 30 dagen bedenktijd met gratis retourneren — boven het wettelijk vereiste minimum van 14 dagen.
De bedenktijd start op de dag dat het product bij jou wordt afgeleverd.
Hoe retourneer ik?
- Ondernemingsweg 70
- 2404 HN Alphen aan den Rijn
- Nederland
Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de 30 dagen bedenktijd mag je de EasyDrop™ normaal gebruiken en testen. Het product mag gemonteerd en geïnstalleerd zijn.
- Product wordt compleet geretourneerd inclusief alle onderdelen
- Normale gebruikssporen zijn toegestaan
- Originele verpakking bij voorkeur aanwezig
- Retour binnen 30 dagen na ontvangst
Uitzonderingen
Gratis retourneren is niet van toepassing wanneer:
- Onderdelen of accessoires ontbreken
- Het product beschadigd is door onjuist gebruik of opzet
- Het product beschadigd is door foutieve montage in strijd met de handleiding
- De retour buiten de 30 dagentermijn valt
Bij schade buiten normaal gebruik behoudt PakketBuddy het recht een waardevermindering toe te passen conform artikel 6:230s BW.
Terugbetaling
- Terugbetaling via dezelfde betaalmethode als oorspronkelijke betaling
- Inclusief originele verzendkosten indien van toepassing
- Retourkosten zijn voor rekening van PakketBuddy
Garantie binnen retourperiode
Heb je een defect product ontvangen of is er sprake van een garantiekwestie? Dan gelden andere voorwaarden:
- Neem contact op via info@pakketbuddy.nl
- Voeg foto's toe van het defect
- Wij zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling
- Retourkosten bij garantieclaims zijn voor rekening van PakketBuddy
Geschillen & klachten
Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij:
- Autoriteit Consument & Markt (ACM) — www.acm.nl
- ODR-platform EU — ec.europa.eu/consumers/odr
- Bevoegde rechter: arrondissement Amsterdam
Contact
Vragen over je retour? Wij helpen je graag.
- info@pakketbuddy.nl
- WhatsApp: +31 6 23 10 48 57
- Nieuwezijds Voorburgwal 104, 1012SG Amsterdam
- Bereikbaar Ma t/m Za · Reactie binnen 24 uur
Politique de retour et essai de 100 jours
Chez PakketBuddy, nous pensons que l'on ne connaît vraiment un produit qu'en l'utilisant. C’est pourquoi nous offrons un essai de 100 jours avec retours gratuits .
essai de 100 jours
Vous pouvez utiliser et tester votre PakketBuddy jusqu'à 100 jours après sa réception . Le produit ne vous convient pas ? Vous pouvez facilement le retourner.
La période d'essai commence le jour de la livraison du produit.
Comment retourner votre PakketBuddy
Les retours sont faciles en quatre étapes :
- Enregistrez votre retour via la page « Enregistrer un retour ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande
- Vous recevrez de notre part une étiquette de retour gratuite.
- Déposez le colis dans un point de collecte ou un point relais colis.
Les retours sont toujours gratuits .
Politique de retour
Pendant la période d'essai, vous pouvez utiliser le PakketBuddy normalement. Le produit peut être assemblé et testé.
- Le produit doit être retourné complet
- Les signes d'utilisation normaux sont tolérés.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par les retours gratuits.
En cas de dommages survenus hors du cadre d'une utilisation normale, une dépréciation peut être appliquée.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat. Retour possible sous 14 jours via le même mode de paiement.
Exceptions
Les retours gratuits ne s'appliquent pas lorsque :
- Il manque des pièces.
- Le produit a été utilisé avec négligence.
- Le produit est endommagé suite à une installation incorrecte.
Pourquoi nous proposons cela
Nous garantissons la qualité de PakketBuddy. L'essai de 100 jours est conçu pour vous offrir une expérience sans pression. si ce produit convient à votre situation.