Privacybeleid

PakketBuddy is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van jouw bestelling:

• Voornaam en achternaam
• Bezorgadres en factuuradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders)
• IP-adres (automatisch bij websitebezoek)
• Bestelgeschiedenis

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens zoals gezondheidsgegevens, etniciteit of politieke opvattingen.

Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering overeenkomst — verwerken en bezorgen van jouw bestelling, communicatie, retouren en garanties
• Wettelijke verplichting — belastingwetgeving verplicht ons factuurgegevens 7 jaar te bewaren
• Gerechtvaardigd belang — fraudepreventie en beveiliging van onze webshop

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
• Klantgegevens: 2 jaar na laatste aankoop
• E-mailcommunicatie: 1 jaar

Na het verstrijken van deze termijnen worden jouw gegevens veilig verwijderd.

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Bezorgdiensten (PostNL, DHL, UPS, GLS, DPD) — voor bezorging van jouw bestelling
• Betaalproviders (iDEAL, Bancontact, Klarna) — voor veilige betalingsverwerking
• Shopify Inc. — ons e-commerceplatform (servers in de VS, adequaatheidsbesluit van toepassing)

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Wij zijn actief op de volgende sociale mediaplatformen voor advertentiedoeleinden:

• Meta (Facebook & Instagram) — Privacybeleid
• Google (Google Ads, YouTube) — Privacybeleid
• TikTok — Privacybeleid
• Pinterest — Privacybeleid

Je kunt je afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via de instellingen van het betreffende platform.

Wij maken gebruik van functionele en analytische cookies voor het optimaal functioneren van onze webshop. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb jij de volgende rechten:

• Recht op inzage — opvragen welke gegevens wij van jou verwerken
• Recht op rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — jouw gegevens laten verwijderen
• Recht op beperking — verwerking van jouw gegevens beperken
• Recht op overdraagbaarheid — jouw gegevens in leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking

Een verzoek indienen? Stuur een e-mail naar info@pakketbuddy.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

• SSL-beveiliging (HTTPS) op onze gehele website
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens
• Beveiligde betaalverbindingen via gecertificeerde betaalproviders

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op pakketbuddy.nl/pages/privacybeleid.