Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours.
Garantie de 5 ans
Conçu pour un usage quotidien, garanti 5 ans
période d'essai de 100 jours
Essayez PakketBuddy chez vous pendant 100 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de le renvoyer.
Ou trouvez rapidement votre réponse ci-dessous.
Livraison et expédition
Si vous commandez un jour ouvrable avant 17h00, votre commande sera expédiée le jour même.
Dans la plupart des cas, votre colis sera livré le jour ouvrable suivant par DPD .
Étant donné que nous dépendons du transporteur, nous ne pouvons pas toujours le garantir.
Le délai de livraison maximal est de 1 à 3 jours ouvrables .
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi .
Livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique.
Durant les périodes de forte affluence, comme le Black Friday ou les jours fériés, les délais de livraison peuvent varier et allerjusqu'à 5 jours ouvrables.
Délais de livraison et frais d'expédition
Pays-Bas et Belgique
Si vous commandez un jour ouvrable avant 17h00 , votre commande sera expédiée le jour même .
Dans la plupart des cas, votre colis sera livré le jour ouvrable suivant par DPD .
Le délai de livraison maximal est de 1 à 3 jours ouvrables .
La livraison est toujours gratuite .
Autres pays
Pour les pays situés en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, les tarifs d'expédition standard du transporteur DPD s'appliquent.
Le délai de livraison estimé et les frais d'expédition sont automatiquement affichés lors du paiement.
Durant les périodes de forte affluence comme le Black Friday ou les jours fériés, le délai de livraison peut aller jusqu'à5 jours ouvrables.
Retours et frais de retour
En vertu de la loi néerlandaise, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception .
Voici comment fonctionnent les retours :
Rendez-vous en bas de page de notre site web et cliquez sur « Enregistrer un retour ».
Enregistrez votre retour
Vous recevrez une étiquette de retour par courriel.
Imprimez l'étiquette et collez-la sur la boîte.
Apportez votre Package Buddy à un point de retrait de colis.
Les frais de retour sont à notre charge .
Après réception du retour, le montant de l'achat sera remboursé sous 14 jours via le même mode de paiement.
Vais-je recevoir une confirmation lorsque ma commande aura été expédiée ?
Oui. Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation à l'adresse courriel que vous avez fournie.
Que se passe-t-il si mon produit est endommagé ?
Si votre PakketBuddy est arrivé endommagé, veuillez prendre des photos nettes du produit et de l'emballage et les envoyer à info@pakketbuddy.nl .
Nous allons examiner le rapport et, si nécessaire, ouvrir une enquête.
En cas de réclamation justifiée, nous vous fournirons un remplacement gratuit et dans les meilleurs délais , conformément à la garantie légale.
Que signifie « garantie légale » ?
En vertu de la loi néerlandaise, vous avez droit à un produit conforme à vos attentes.
Si votre PakketBuddy présente un défaut dans un délai raisonnable en raison d'une erreur de fabrication ou de matériau, nous le réglerons gratuitement.
De plus, nous offrons une garantie standard de 5 ans sur notre PakketBuddy.
Cette garantie s'applique aux pièces structurelles, fonctionnelles et résistantes à la décoloration dans des conditions normales d'utilisation.
Assemblée
L'installation du PakketBuddy est plus simple qu'il n'y paraît et prend environ 10 minutes en moyenne.
À l'intérieur de la boîte, vous trouverez un manuel d'assemblage avec un code QR . Scannez-le pour visionner une vidéo d'assemblage étape par étape .
Vous pouvez également visionner la vidéo sur notre site web en accédant à la section « Vidéos de montage » .
Quelle est la capacité du pack Buddy ?
Le PakketBuddy EasyDrop™ standard convient aux colis jusqu'à 33 × 28 × 22 cm .
Cela équivaut à environ 4 colis standard ou jusqu'à 15 housses à vêtements ordinaires .
La capacité exacte peut varier en fonction de la taille et de la forme des colis .
Nous développons également un PakketBuddy EasyDrop™ XXL , dans le même style et la même couleur , avec une capacité plus grande.
Le protège-paquet est-il étanche ?
Le PakketBuddy EasyDrop™ est très résistant à l'eau .
Grâce à son double fond, le contenu reste bien protégé dans presque toutes les conditions météorologiques.
Nous avons testé cela en laissant une feuille de papier A4 dans le PakketBuddy pendant un mois .
Le papier est resté sec à environ 99 % .
Clause de non-responsabilité:
En cas de conditions météorologiques extrêmes , telles que des tempêtes ou des inondations, nous ne pouvons pas garantir que le PakketBuddy restera totalement étanche.
Livraison et expédition
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Retours et frais de retour
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Le protège-paquet est-il étanche ?
