Retourbeleid PakketBuddy

30 dagen bedenktijd Ruim boven het wettelijk minimum van 14 dagen · Wij sturen jou een retourlabel

Niet tevreden? Dan lossen wij het op. Meld je retour, wij beoordelen het verzoek en sturen jou een gratis retourlabel. Jij brengt het pakket weg — wij regelen de rest.

Voorwaarden voor retour

Het product is in originele en onbeschadigde staat
De originele verpakking is aanwezig
Het product is niet buiten geïnstalleerd of gebruikt
De retourmelding is gedaan binnen 30 dagen na ontvangst

Hoe retourneer ik?

1

Meld je retour via info@pakketbuddy.nl of WhatsApp +31 6 23 10 48 57 binnen 30 dagen na ontvangst.

2

Wij beoordelen je retourverzoek en nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.

3

Wij sturen jou een retourlabel per e-mail. Print het label uit en plak het op de doos.

4

Breng het pakket weg bij een afhaalpunt van de bezorgdienst op het label. Het retouradres is:

Retouradres PakketBuddy

Ondernemingsweg 70
2404 HN Alphen aan den Rijn
Nederland

5

Ontvang je geld terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending via dezelfde betaalmethode.

Terugbetaling

Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst retour
Via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
Inclusief originele verzendkosten indien van toepassing

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die buiten geïnstalleerd zijn en sporen van gebruik vertonen
Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik of opzet
Producten waarvan de originele verpakking ontbreekt

Retour binnen garantieperiode

Heb je een defect product of garantiekwestie? Dan gelden andere voorwaarden:

5 jaar garantie op coating & constructie

Neem contact op via info@pakketbuddy.nl
Voeg foto's toe van het defect
Wij zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling
Retourkosten bij garantieclaims zijn voor rekening van PakketBuddy

Contact

Vragen over je retour? Wij helpen je graag.

PakketBuddy

info@pakketbuddy.nl
WhatsApp: +31 6 23 10 48 57
Bereikbaar Ma t/m Za · Reactie binnen 24 uur