Verzendbeleid – PakketBuddy

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Bestellingen bij PakketBuddy worden zorgvuldig verwerkt en verzonden via professionele vervoerders.

Levertijd & verwerking

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt (mits op voorraad). In de meeste gevallen wordt je bestelling vervolgens de eerstvolgende werkdag geleverd.

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van beschikbaarheid, vervoerder en afleveradres.

Levering via professionele pakketdiensten

De levering van PakketBuddy producten verloopt uitsluitend via externe, professionele pakketdiensten zoals PostNL of DHL. Wij bezorgen niet zelf.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code, waarmee je de voortgang van je levering eenvoudig kunt volgen.

Heb je een voorkeur voor een specifieke leverdatum? Dan kun je dit aangeven in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen. Wij proberen hier, in overleg met de vervoerder, zoveel mogelijk rekening mee te houden, maar kunnen dit niet garanderen.

Verzendkosten

• Nederland: Gratis verzending
• België: Gratis verzending
• Duitsland: €4,95 verzendkosten

Er zijn geen verborgen kosten of regionale toeslagen. Ongeacht het aantal producten of het formaat van je bestelling, geldt bovenstaande verzendstructuur.

Verwachte levertijden

• Nederland: levering binnen 1 werkdag (bij bestelling vóór 17:00 uur en mits op voorraad)
• België: levering binnen 1–2 werkdagen
• Duitsland: levering binnen 1–3 werkdagen

Tijdens feestdagen of drukke periodes bij vervoerders kan de levering langer duren dan gebruikelijk. Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen, maar zijn afhankelijk van de vervoerder.

Wijzigen of annuleren van een bezorgafspraak

Heb je een bezorgafspraak ontvangen maar komt deze niet uit? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Indien mogelijk halen wij de zending uit de planning en plannen wij samen met de vervoerder een nieuw bezorgmoment in. Houd hierbij rekening met een mogelijke vertraging.

Aansprakelijkheid bij levering

Zodra de bestelling is afgeleverd op het opgegeven adres, gaat het risico over op de ontvanger. PakketBuddy is niet aansprakelijk voor schade of vermissing na succesvolle levering, tenzij anders bepaald door dwingend consumentenrecht.

Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over je bestelling, levering of Track & Trace? Onze klantenservice staat voor je klaar.

E-mail: info@pakketbuddy.nl
Telefoon: 085 004 6423