Garantievoorwaarden

Op alle producten van PakketBuddy, waaronder de PakketBuddy EasyDrop™ pakketbrievenbus, is de wettelijke garantie van toepassing. Daarnaast bieden wij een aanvullende fabrieksgarantie, zoals hieronder beschreven.

1. Wettelijke garantie

Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor pakketbrievenbussen houdt dit in dat het product bij normaal gebruik geschikt moet zijn voor veilige ontvangst van post en pakketten, bestand moet zijn tegen normale weersinvloeden en vrij moet zijn van constructiefouten.

De wettelijke garantie geldt gedurende de verwachte levensduur van het product. De duur hiervan is afhankelijk van het type product, het gebruik en de omstandigheden waaronder het product wordt geplaatst.

2. Aanvullende garantie van PakketBuddy

Naast de wettelijke garantie biedt PakketBuddy een aanvullende commerciële garantie van 5 jaar op de PakketBuddy EasyDrop™.

Deze aanvullende garantie dekt:

• Constructiefouten
• Fabricagefouten
• Materiaalfouten bij normaal particulier gebruik
• Structurele gebreken aan het anti-diefstal invoersysteem

De garantieperiode gaat in op de datum van levering zoals vermeld in de orderbevestiging.

3. Wat valt niet onder de garantie

De garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan door:

• Onjuiste of onzorgvuldige montage
• Gebruik anders dan bedoeld (bijvoorbeeld commercieel gebruik)
• Schade door vandalisme, inbraakpogingen of diefstal
• Normale slijtage
• Verkleuring door langdurige blootstelling aan zonlicht (UV)
• Roestvorming als gevolg van beschadiging van de coating
• Stormschade, overstromingen of andere extreme weersomstandigheden
• Schade door verzakking van de ondergrond

4. Montage en gebruik

Voor een correcte werking en behoud van garantie dient de PakketBuddy gemonteerd te worden volgens de meegeleverde montagehandleiding.

PakketBuddy is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan door onjuiste montage, het niet waterpas plaatsen van het product of het gebruik van ondeugdelijke bevestigingsmaterialen.

5. Buitenplaatsing en weersinvloeden

De PakketBuddy EasyDrop™ is ontworpen voor buitengebruik en is bestand tegen normale weersinvloeden zoals regen, wind en vorst.

Langdurige blootstelling aan extreme weersomstandigheden kan echter leiden tot cosmetische veranderingen, zoals lichte verkleuring of slijtage van de coating. Deze vallen niet onder de garantie.

6. Procedure bij garantieclaims

Indien u een defect of probleem constateert, dient u dit zo spoedig mogelijk te melden bij onze klantenservice.

Bij een garantieclaim vragen wij om:

• Het ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Foto’s of video’s van het defect

Na beoordeling bepalen wij of het product wordt gerepareerd, vervangen of (gedeeltelijk) wordt vergoed.

7. Reparatie of vervanging

Indien een product binnen de garantie valt, zal PakketBuddy naar eigen inzicht:

• Het defect herstellen, of
• Het product vervangen door een gelijkwaardig product, of
• Een passende (gedeeltelijke) terugbetaling aanbieden

8. Aansprakelijkheid

PakketBuddy is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, letselschade of schade aan derden die voortvloeit uit het gebruik van de pakketbrievenbus.

Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van PakketBuddy.

9. Overdraagbaarheid

De garantie is gekoppeld aan het product en niet overdraagbaar bij doorverkoop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10. Contact

Voor garantievragen of het indienen van een garantieclaim kunt u contact opnemen met:

PakketBuddy
Nieuwezijds Voorburgwal 104
1012 SG Amsterdam
E-mail: info@pakketbuddy.nl
Telefoon: 085 004 6423

Deze garantievoorwaarden vormen een aanvulling op uw wettelijke rechten en doen hier geen afbreuk aan.