Retourbeleid
Laatste update: 3 juni 2026Bij PakketBuddy geloven wij dat je een product pas echt leert kennen door het te gebruiken. Daarom bieden wij 30 dagen bedenktijd met gratis retourneren — boven het wettelijk vereiste minimum van 14 dagen.
De bedenktijd start op de dag dat het product bij jou wordt afgeleverd.
Hoe retourneer ik?
- Ondernemingsweg 70
- 2404 HN Alphen aan den Rijn
- Nederland
Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de 30 dagen bedenktijd mag je de EasyDrop™ normaal gebruiken en testen. Het product mag gemonteerd en geïnstalleerd zijn.
- Product wordt compleet geretourneerd inclusief alle onderdelen
- Normale gebruikssporen zijn toegestaan
- Originele verpakking bij voorkeur aanwezig
- Retour binnen 30 dagen na ontvangst
Uitzonderingen
Gratis retourneren is niet van toepassing wanneer:
- Onderdelen of accessoires ontbreken
- Het product beschadigd is door onjuist gebruik of opzet
- Het product beschadigd is door foutieve montage in strijd met de handleiding
- De retour buiten de 30 dagentermijn valt
Bij schade buiten normaal gebruik behoudt PakketBuddy het recht een waardevermindering toe te passen conform artikel 6:230s BW.
Terugbetaling
- Terugbetaling via dezelfde betaalmethode als oorspronkelijke betaling
- Inclusief originele verzendkosten indien van toepassing
- Retourkosten zijn voor rekening van PakketBuddy
Garantie binnen retourperiode
Heb je een defect product ontvangen of is er sprake van een garantiekwestie? Dan gelden andere voorwaarden:
- Neem contact op via info@pakketbuddy.nl
- Voeg foto's toe van het defect
- Wij zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling
- Retourkosten bij garantieclaims zijn voor rekening van PakketBuddy
Geschillen & klachten
Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij:
- Autoriteit Consument & Markt (ACM) — www.acm.nl
- ODR-platform EU — ec.europa.eu/consumers/odr
- Bevoegde rechter: arrondissement Amsterdam
Contact
Vragen over je retour? Wij helpen je graag.
- info@pakketbuddy.nl
- WhatsApp: +31 6 23 10 48 57
- Nieuwezijds Voorburgwal 104, 1012SG Amsterdam
- Bereikbaar Ma t/m Za · Reactie binnen 24 uur
Wij helpen je
graag verder.
Geen chatbot. Geen wachtrij.
Gewoon een eerlijk antwoord van ons team.
