Privacyverklaring – PakketBuddy
Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens, verwerkt. PakketBuddy acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons zorgvuldig verwerkt en beveiligd.
Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat wij:
- onze doeleinden duidelijk specificeren voordat wij persoonsgegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
- onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
- u eerst expliciet toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
- passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
- uw rechten respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.
PakketBuddy is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel bij de webwinkel www.pakketbuddy.nl. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen. Als u vragen heeft, of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met PakketBuddy.
Afhandelen bestelling
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij.
Hiervoor gebruiken wij uw naam- en adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres.
Wij bewaren deze informatie tot twee jaar nadat uw bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.
Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen, bijvoorbeeld: betaalproviders (betalingen), bezorgdiensten (levering), hosting/IT-dienstverleners (website) en marketing- en advertentieplatformen (zie hieronder).
WhatsApp (WhatsApp Business)
Specifiek geldt voor communicatie via WhatsApp (WhatsApp Business) het volgende:
- Uw telefoonnummer en (eventuele) profielnaam worden verstrekt aan WhatsApp Ireland Limited, indien u akkoord bent gegaan om updates via WhatsApp te ontvangen of als u zelf via WhatsApp contact met ons opneemt.
- In dat geval kunnen uw gegevens via WhatsApp Ireland Limited ook worden doorgegeven aan WhatsApp LLC en Meta Platforms, Inc. in de Verenigde Staten.
Waar van toepassing worden bij doorgifte buiten de EU passende waarborgen gebruikt conform de wet- en regelgeving. Raadpleeg tevens het privacybeleid van WhatsApp voor meer informatie.
Statistieken en profilering
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel. Met deze statistieken verbeteren wij onze webwinkel om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kunnen gegevens combineren om meer over u te weten te komen. Uiteraard zullen wij uw privacy te allen tijde respecteren. Wilt u dit niet, dan kunt u dit altijd aan ons melden.
Hiervoor gebruiken wij uw naam- en adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie voor één jaar.
Reclame
Wij willen u graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming:
- per e-mail;
- per sms;
- en via communicatiediensten zoals WhatsApp (WhatsApp Business).
U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink.
Wanneer u zich aanmeldt via sms of WhatsApp gaat u akkoord met het ontvangen van terugkerende geautomatiseerde marketingberichten en winkelwagenherinneringen van PakketBuddy op het door u opgegeven telefoonnummer. Toestemming is geen aankoopvoorwaarde. Reageer met STOP om u af te melden. HULP voor hulp. De frequentie van berichten varieert. Bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn.
Voor communicatie via WhatsApp verwerken wij uw telefoonnummer en uw (eventuele) profielnaam, aangezien aan elk telefoonnummer in WhatsApp een profielnaam gekoppeld kan zijn.
Advertenties (Facebook/Instagram & Google)
Wij adverteren via platforms zoals Meta (Facebook/Instagram) en Google. Om advertenties te meten en relevanter te maken, kunnen wij gebruikmaken van cookies, pixels en vergelijkbare technieken. Hiermee kunnen gegevens worden verzameld over uw bezoek en acties op onze website (bijvoorbeeld paginaweergaven, winkelwagenacties of een aankoop).
Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor:
- conversiemeting (meten of advertenties werken);
- retargeting (u later relevante advertenties tonen);
- doelgroepopbouw (bijv. op basis van bezoekgedrag).
Waar wettelijk vereist, vragen wij hiervoor toestemming via een cookiebanner/cookie-instellingen. U kunt uw voorkeuren altijd aanpassen via uw browserinstellingen of via de cookie-instellingen op onze website (indien aanwezig).
Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
Statistieken
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel. In onze webwinkel kunnen social media buttons zijn opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij staan Google toe de verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. Wij laten Google de IP-adressen niet anonimiseren.
Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
U hebt de volgende rechten:
- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
- inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben;
- het laten corrigeren van fouten;
- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
- het laten overdragen van persoonsgegevens naar een andere partij;
- intrekken van toestemming;
- bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.
Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
Klacht indienen
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
PakketBuddy
Nieuwezijds Voorburgwal 104, 1012 SG Amsterdam
E-mail: info@pakketbuddy.nl
Telefoon: 085-0046423