Leverings- & Bestelvoorwaarden – PakketBuddy

Laatst bijgewerkt: 10 januari 2026

1. Toepassing

1. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die consumenten plaatsen via www.pakketbuddy.nl.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.
3. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor consumenten (privéaankoop, geen zakelijke wederverkoop).
4. U moet minimaal 18 jaar zijn om een bestelling te plaatsen.

2. Wie wij zijn

PakketBuddy
Nieuwezijds Voorburgwal 104, 1012 SG Amsterdam
KvK: 90389093
BTW: NL004813377B74
E-mail: info@pakketbuddy.nl
Telefoon: 0850046423
Website: www.pakketbuddy.nl

3. Bestellen en totstandkoming overeenkomst

1. Een bestelling via de website is een aanbod van u om te kopen.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra u van ons een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
3. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij betalingsproblemen, vermoedens van fraude, voorraadfouten of kennelijke prijs-/invoerfouten.

4. Productinformatie

1. Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen en specificaties zo duidelijk mogelijk te tonen.
2. Afbeeldingen zijn indicatief; kleine kleur- of detailverschillen door scherminstellingen of licht kunnen voorkomen.
3. Onze producten zijn bedoeld voor particulier gebruik. Zakelijk gebruik of wederverkoop is zonder toestemming niet toegestaan.

5. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaalmethoden staan vermeld in de checkout.
3. Bestellingen worden verwerkt nadat betaling succesvol is ontvangen.

6. Levering

1. Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. U bent verantwoordelijk voor het juist invullen van adresgegevens.
2. Levertijden op de website zijn indicaties. Wij doen ons best binnen de aangegeven termijn te leveren.
3. Wij leveren via externe vervoerders. Wij bezorgen niet zelf.
4. Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Meld transportschade of ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur) met foto’s.

7. Risico en eigendom

1. Het risico op verlies of beschadiging ligt bij PakketBuddy tot het moment van aflevering op uw adres.
2. Eigendom gaat over op de consument zodra het volledige bedrag is betaald.

8. Herroepingsrecht (retour)

1. U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te ontbinden (herroepingsrecht), tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
2. Na herroeping moet u het product binnen 14 dagen terugsturen.
3. U bent verantwoordelijk voor waardevermindering als het product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen.
4. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.

9. Defecten en garantie

1. U heeft wettelijke rechten bij non-conformiteit (het product moet deugdelijk zijn).
2. PakketBuddy biedt daarnaast 5 jaar garantie op constructie/coating volgens onze garantievoorwaarden.
3. Garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, vandalisme, extreme geweldsinwerking of onjuiste montage.

10. Aansprakelijkheid

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade als die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van PakketBuddy.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

11. Klachten

1. Klachten kunt u melden via info@pakketbuddy.nl.
2. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

12. Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.